Política de Cambios

📦 Cambios y Devoluciones

Tenés un plazo máximo de DIEZ (10) días corridos desde que recibís el producto para notificarnos cualquier cambio o reclamo.

🚚 Gastos de envío

Por fallas o errores en el envío: Moda Bella cubre ambos envíos.
Por motivo personal: el envío hacia nuestro depósito es a cargo del cliente, y Moda Bella reconocerá hasta $6.500 para el envío de vuelta (a domicilio o punto de retiro). Este monto se suma al cupón de crédito que generamos para el cambio.

✅ Condiciones para cambios

La prenda debe estar sin uso, sin lavar y en perfecto estado. Esto es sin excepciones.
Una vez recibamos la prenda, generamos un cupón de crédito sin vencimiento, para usar en nuestra tienda online.
No realizamos devoluciones de dinero.
Si no encontrás algo para cambiar en el momento, no te preocupes: actualizamos el stock todas las semanas, y el cupón no vence.

🛍️ ¿Tu compra fue con la promoción 3x2?

Si tu compra fue parte de la promo 3x2, el valor del cupón se calcula de forma proporcional, ya que una de las tres prendas fue bonificada.
Esto significa que el cupón equivale a dos tercios del precio original de la prenda, y te permite hacer una nueva compra y volver a aprovechar el 3x2, tal como en tu pedido original.

✉️ Cómo gestionar un cambio

Escribinos a [email protected] con el asunto:
Cambio + número de pedido
Contanos el motivo del cambio y te indicamos cómo proceder.

🧵 ¿Recibiste una prenda fallada?

Escribinos a [email protected] con el asunto:
Falla + número de pedido
Adjuntá una foto clara del artículo y te indicamos los pasos a seguir.

❌ Cancelaciones

No es posible cancelar el pedido una vez realizado el pago.
De todos modos, al recibir el producto podés solicitar un cambio siguiendo las condiciones mencionadas arriba.

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