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¿Cuáles son las formas de pago?

Podés pagar mediante cualquier tarjeta de crédito en hasta 6 cuotas sin interés, tarjeta de débito (opcional hasta 3 cuotas sin interés), Mercado Pago, transferencia bancaria o en efectivo a través de Rapipago o Pago Fácil. 

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío se indica al realizar tu compra (depende el monto de la compra, la ubicación y la forma de envío seleccionada: a domicilio o a punto de retiro). 

¿Hay Envíos Gratis?

Si tu compra supera los $79.900, el envío es gratis a todo el país.

¿Envían a todo el país?

Sí, enviamos a cualquier punto de Argentina, incluyendo Tierra del Fuego.

¿Cómo se realizan los envíos?

Los envíos se realizan a través de Correo Argentino y OCA. Podés elegir la empresa de transporte y si preferís envío a domicilio o retiro en sucursal.

Importante: Te enviaremos un código de seguimiento al despachar tu pedido. Recomendamos hacer el seguimiento para estar al tanto del estado de la entrega.

¿Qué hago si no encuentran a nadie en el domicilio al momento de la entrega?

Si no hay nadie en el domicilio, Correo Argentino hace un (1) intento de entrega y OCA hace dos (2) intentos. El cartero dejará un aviso de visita y tu pedido permanecerá durante 7 días corridos en la sucursal más cercana para que lo retires.

¿Puedo coordinar una fecha u horario de entrega? ¿El Correo me llama cuando está en la puerta?

No es posible coordinar fechas u horarios específicos de entrega. Correo Argentino y OCA realizan entregas de lunes a sábado de 8 a 19 hrs. Además, los carteros no hacen llamadas telefónicas ni pueden dirigirse a una dirección distinta a la informada.

¿Que puedo hacer si introduje mal mi domicilio?

Si te diste cuenta de que ingresaste mal tu dirección, avisanos lo antes posible. Haremos todo lo posible por corregirlo, pero no podemos garantizarlo si tu pedido ya fue despachado. Si tu paquete es enviado al domicilio incorrecto, podrás retirarlo en la sucursal más cercana cuando figure en el sistema de seguimiento. Si el paquete regresa a nosotros, te avisaremos para coordinar un nuevo envío con un costo adicional.

¿Que hago si mi envío figura como "devuelto a remitente"?

Si tu pedido fue devuelto, puede ser debido a una dirección incorrecta o rechazo del paquete. No te preocupes, te avisaremos cuando regrese a nuestro depósito y te enviaremos un enlace para abonar el nuevo envío. En casos excepcionales y justificados, Moda Bella se hace cargo del costo de reenvío.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

En general, OCA estima una entrega de entre 3 y 8 días hábiles, mientras que Correo Argentino tiene un plazo de 4 a 9 días hábiles. El tiempo de entrega depende de tu ubicación y la empresa de transporte seleccionada. Te enviaremos un código de seguimiento para que estés al tanto del estado de tu pedido.

Nota: Los plazos son estimados y no constituyen un compromiso de entrega en una fecha exacta.

¿Cuál es mi talla?

Nuestros talles son fieles a la realidad, con opciones de talles únicos en algunas prendas y en otras con una escala que va desde el S hasta el XXL. Te recomendamos seleccionar el talle que normalmente usás y revisar las medidas detalladas en la descripción de cada producto.

¿Se hacen cambios? ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Sí, podés realizar un cambio de prenda por otro talle o modelo dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. Consultá nuestras Políticas de Cambio para más detalles.

¿Puedo cambiar una prenda antes de que sea despachada?

Envíanos un correo a [email protected] y haremos lo posible para realizar el cambio antes de que se despache tu pedido. No podemos garantizar el cambio, ya que depende del estado del pedido y la disponibilidad de stock.

¿Qué hago si el paquete llega abierto, deteriorado o sucio?

Si el paquete presenta daños evidentes (manchas, derrame de líquidos, etc.), no lo aceptes y comunicate con nosotros. Si el paquete tiene daños menores en el envoltorio, anotá la observación en el remito y verificá el contenido con el transportista. En caso de faltantes, dejalo asentado y avisanos lo antes posible.

¿Qué hago si la prenda no tiene el color idéntico al de la fotografía?

En algunos casos, el color puede variar levemente debido a las diferencias en pantallas o iluminación. Si no te gusta el color recibido, podés solicitar un cambio. Consultá nuestras Políticas de Cambio.

¿Qué hago si la prenda no tiene las medidas exactas que figuran?

Puede haber una diferencia de hasta 8 cm en las medidas indicadas debido a factores como el método de medición o las características del material. Si no estás satisfecho con el tamaño, podés solicitar un cambio. Consultá nuestras Políticas de Cambio.

¿Dónde puedo ver la ropa? ¿Tienen Showroom/Sucursal?

¡Sí! Si preferís comprar de manera presencial, podés visitarnos en las siguientes ubicaciones:

Shopping TOM (Tortugas Open Mall): Panamericana Km 36.5, Ramal Pilar - Tortuguitas. Espacio Estudio Nube. Lunes a Domingo de 10 a 22 hrs. ACLARACIÓN: No están disponibles todos los modelos de la tienda online.

Depósito Santa Fe (Solo para retiros y cambios): San Martín 2967, Santa Fe, Santa Fe. Lunes a Viernes de 8 a 14 hrs.